喜迎国庆，金风送爽，丹桂飘香，空气中飘荡着馥香浓郁。镶嵌在青林湾街面房上的“神话整形美容”6个红色大字光彩溢目，吸收着人们的眼球。她宛如昂首怒放的桂花清芬袭人，浓香远逸带有一丝甜蜜的幽香，沁人肺腑。出于好奇，走进了这富丽堂皇而美妙的“神话”世界，从宁波海曙区卫生和计划生育局颁发的“中华人民共和国医疗机构执业许可证”上看到“宁波海曙神话医疗美容诊所，法定代表人亢玉霞、主要负责人张若冰”。才知是正规整形。笔者对当今整形美容业的发展趋势和经营管理很感兴趣，便与秀外慧中的亢玉霞女士进行了一番深入交流。
“神话整形美容”董事长亢玉霞
凤凰网浙江副总编辑洪斌：你为啥斥巨资在宁波青林湾街创办“神话整形美容”旗舰店?你是如何看好整形美容行业的未来发展趋势?
宁波“神话整形美容”董事长亢玉霞：我从事整形美容行业10余年了，“神话整形美容”的美丽热线忙个不停。这行业具有巨大市场发展潜力的朝阳产业。随着人民生活水平的提高、思想解放和消费需求的变化，中国的整形美容业将进入一个新的快速发展时期;服务对象将从以服务 “病人”以主转向以服务“顾客”为主;服务内容、服务方式将从整复外科转向整形美容科，整形美容学科涉及的内容将更加广泛;整形美容技术将从“粗糙”走向“精细”;医疗设备更加先进，辅助材料更加安全，更加贴近人的形体和生理特点;行业内的人才交流、学术交流更加频繁;行业内的竞争将更加激烈，民营整形美容机构发展势头强劲。随着中国社会经济的发展，越来越多的人能够接受、愿意接受甚至渴望借助现代医学整形美容技术，改变自己的形象。为了适应人民群众日益提高、不断变化的整形美容需求，未来整形美容业更加发达，整形美容机构急剧增加。随着科学的发达、社会的进步、竞争的加剧，越来越多的人希望通过整形美容改变自己的形象，在求职、工作、恋爱、婚姻、社交、生活等人生各个方面获得优势，提高自己的生活质量和生活品位，甚至改变自己的人生。中国有13亿人口，未来的整形美容市场潜力巨大。为适应这一新的形势，越来越多的人才、越来越多的资金将进入整形美容行业，医学整形美容机构数量将在短期内急剧增加，并向地级市和县级市发展。服务对象将从服务“病人”转向服务“顾客”。目前的整形美容外科绝大多数都是以整复为主，美容为辅，尤其是公立医院。服务对象大多是那些因先天因素或疾病、外伤、烧烫伤等所致身体有明显缺陷或功能障碍的“病人”。多年来，我看到很多爱美的人因为对这个行业的不了解而导致错把奥美定当玻尿 酸注射;有的抱着很大希望想变的更美，结果做的双眼皮不对称;还有鼻子做歪了等等案例，对她们的身心造成了很大痛苦。“因为看到身边很多例子，我就想开一家以整形失败修复为主打项目的整形机构，为一些这方面的爱美人士做一些事，让她们能够重塑自信与美丽。”我们神话整形机构目前的定位以青春定格术(BFAS)、支架提拉重构术为主。不需要开刀，不需要手术，风险低，无修复期。针对的人群涵盖青年、中年、老年。年青人每年做一次这个项目可以让青春定格在现在，年龄大一点的则可以年青5到10岁。“其实我当初是做传统媒体行业的，后来因为新媒体的崛起，就想着转型。后来有身边的小姐妹带着，就慢慢了解到了美容整形行业。随着人们生活水平提高，满足精神层面也是理所当然的，正所谓爱美之心人皆有。做一点小小的改变，就能让自己发生特别明显的变化。”我认为这是一份非常有意义的事业。我们为那些爱美的人带去改变，让她们的工作与生活更加顺利。“每天美美的去上班，还可以让很多人在自己的影响和帮助下变得更美，是一件非常快乐的事情。”美容整形一直都存在不少问题。除了一些假冒伪劣、虚假宣传等，一些机构、医生信息不透明，部分美容院根本不具备医疗整形资质，还有非执业医师进行非法经营等;普遍存在二次议价和多重定价的问题;监管力度不足，消费者维权难度较大。“早先受韩流的影响，不少人盲目跟风整形，又没有找正规机构，造成了不可磨灭的损伤。这种案例太多，让不少想变美的人产生怯意。也使得很多人对美容整形行业产生误解。幸亏在过硬的技术、专业的团队和优良的服务下，慢慢有了一定的口碑。”现在，因为相同的爱好，我和很多人成为了朋友。她们交流思想和人生价值，使得彼此的气质得以提升，也让大家共同变得更加好。其实，目前宁波医美市场的竞争非常激烈，其中也不乏恶性竞争。一些机构在广告上经常打出低于成本价的价格吸引消费者，等这些消费者到了，又找各种理由抬高价格。更有甚者，以次充好，甚至让医助做手术，这也是为什么经常出现整形失败的主要原因。不过，随着各种信息的普及，老百姓对整形已经不在像过去那样排斥与误解，民众接受度越来越高。割个双眼皮，垫个鼻子，打个美容针等已经司空见惯。“很多人把整形想得过于神秘化和幻想化，总想着微调一个部位就会变成仙女，其实不是这样的。微整形也是需要一个过程的，要循序渐进，后期也要注意保养才能达到理想的效果。”
凤凰网浙江副总编辑洪斌：当今整形最火的4个项目：双眼皮(眼居五官之首，视觉在人们认识客观世界中具有极其重要作用，外界获取信息90%由双眼完成;它又是表情器官，是人类内心世界的显示器，能充分反映人的喜、怒、衷、乐等)。去眼袋(眼袋是皮肤和肌肉组织老化的表现，松弛的皮肤肌肉组织在眶内脂肪堆积的压力下在下睑形成袋装突出就形成眼袋畸形。有些年轻患者虽然皮肤肌肉组织未发生明显松弛，但是眶内脂肪过多堆积而导致眼袋。眼袋是一种常见的老年现象。随着年龄的增大或天生下来就有臃肿的眼袋挂在眼睛下面，使你显得比较衰老、疲惫，严重的甚至影响视力。眼睑手术可切除多余的脂肪和皮肤，但并不能去除鱼尾纹或其它皱纹，不能消除黑眼圈，也不能上提下垂的眼眉，最适合做眼睑整形手术的人是那些身体健康、精神状态稳定、期望值比较现实的男女，大多数≥35岁)。隆鼻(鼻子位于面部中央的突出位置，鼻子的形状如何，对每个人的容貌影响很大，俗话说：面部一枝花，全靠鼻当家，可见鼻子对五官的重要性)。轮廓整形(亚洲女性面部轮廓偏向柔和、圆滑，但有些女性的脸部线条却不这样，最多见的是方形脸，原因是双侧下颌角过大或咬肌肥大。这种情况需要轮廓整形术，轮廓整形术是通过手术截骨、磨骨、咬肌切除等方式对肥大的下颌角进行矫正，将方形脸或梯形脸改造成瓜子脸。近年来，接受轮廓整形的人数大幅增加。这种手术比较复杂，分为磨颧骨、垫下巴和削下颌骨等项目手术，一般选择在口腔内进行手术，这样不会在面部留下疤痕，但是小编特别提醒广大爱美人士，一定要选择大型正规的专业整形医疗医院机构)。你们“神话整形美容”是经卫生部门批准并具有执业资格证，具体做哪些项目?拥有哪些专业队团和执业医师?你们“神话”有啥‘’与众不同、独枝一秀”的整形技术?
宁波“神话整形美容”董事长亢玉霞：我始终认为，从事这份事业，最具挑战的莫过于人才引进与人才培养等管理问题。“这个行业资金虽然重要，但不是第一位的，技术型人才引进与稳定才是最重要的。所以，建立培训文化与培训规划是最具挑战性的，也是很有必要的。”
神话整形医院技术院长张若冰
此外，拥有一支专业的医资团队，更是成功的核心因素。我们神话的主治医生都是国内外知名整形专家。如：“张若冰，神话整形医院技术院长，是一位专注于美容抗衰领域的‘匠人’，以自然之心敬畏着这个行业。他还是IACR细胞治疗技术创始人，南方医科大学特聘教授。赵辉，主要专注于精细化眼、鼻整形，对常见美容手术及并发症有一定心得体会和解决办法。还有腹部、大腿、蝴蝶袖抽脂;面部干细胞填充、脂肪填充。王晓梅，神话皮肤美容主任，全球华人医学美容(GCAA)协会委员，中国中西医结合学会皮肤美容专业委员，曾在上海市第九人民医院进修学习。这个优秀的医资团队，相信会让你的美丽更进一步。”工作之余，神话还常常组织各种美容沙龙、周末瑜伽等。“我努力和每一位来神话咨询就诊的人成为朋友，给他们最好的服务与建议。”我对美容整形行业充满了激情，“在这一行我越干越喜欢，我会一直这么努力做下去，为更多的女性朋友带来美丽与健康。”
凤凰网浙江副总编辑洪斌：你作为“神话整形美容‘’老板， 你们的管理和经营理念能否透露?
宁波“神话整形美容‘’董事长亢玉霞：经营上加强员工的销售技巧的培训，这是关键;让美容师知道顾客是上帝，要积极的邀约顾客，和顾客形成一个良好的关系网;还要了解每一个顾客的情况和需求，这样更有力的和顾客沟通与促销;建立一个准确又明朗的顾客档案，知道顾客所办的卡项和需求。做好新业务推广宣传，以微利引领顾客入店，永远要记住人脉带动钱脉。只要门庭若市，神话美容业绩一定会蒸蒸日上、生意一定会红红火火;只要顾客信任和满意，包本经营也是我人生的一大乐趣。做好服务，促进以老带新的政策，通过老朋友介绍新朋友进店，对老顾客和美容师都要有所奖励。夏季正是防晒美白的最适当的时期，很多顾客怕这个季节变黑，因为阳光紫外线是使皮肤的韧性和弹性降低，皱纹加深，肤色加深，出现老年斑等衰老表现，并加重黄褐斑、雀斑、黑变等，有的还可引发光敏性皮炎，这是发生皮肤癌的原因之一，所以要加大防晒的促销。另外还可以做面部拨筋，可以缓解人体因年龄、表情、工作压力、气候及保养不当会造成面部肌肤硬块、气结、筋结，从而导致出现了面部的暗哑无光、色斑、浮肿等一系列的皮肤问题。但是需要专业的产品。秋季立秋后，雨水开始减少，天气渐渐变干，会产生口干、皮肤干燥等症状。，风大灰尘多，空气十分干燥。此时，人们暴露在外的面部皮肤有一种紧绷绷的感觉。这是由于皮肤水分蒸发加快，皮肤角质层水分缺少的缘故。如果皮肤缺水严重，则会干裂，有碍美容，所以我建议秋天的皮肤护理项目：蒸气美容，可以有效促进新陈代谢柔软保湿。 美体项目做肩颈疏通，肩颈疏通主要运用精油通过皮肤淋巴循环、血液、经穴等部位，深入脏腑中，直接吸收输布全身，精油在肩颈经络中发挥作用，活血化瘀，祛风散寒，疏经活络，行气止痛。冬季做经络与养生，这种项目可达到改善局部血液循环、疏通经络、调理阴阳平衡、扶正祛邪，激活人体各种组织细胞的免疫功能，以达到防病治病、强身健体、延年益寿的目的。对亚健康病情，美容、关节炎、颈椎病等效果非常显著! 眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打良好的基础。经常与部门经理、员工及促销交流，真正做到取长避短。工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。善于总结，把原来不成功的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实防止死角现象的出现。注重院内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以院为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的素质。建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给单位带来不必要的损失。创造良好的外围环境，协调好与政府的合作关系，以减少不必要的麻烦。加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。明确全店销售目标，将销售任务细化、量化。 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分宣传及布置的工作。知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整以顺应市场的发展。尽可能的降低成本，节省开支。
鲲鹏击浪从兹始，艟艨巨舰直东指。亢玉霞作为“神话整形美容”的撑舵者，拥有专业的管理队团和良好的管理体制，加上渊博的专业知识做后盾，并用心去观察，用心去与顾客交流。“神话”宛如一艘巨舰，风劲帆满正启航，向着更光辉的未来驶去……(洪斌/文)
