2023年4月6日，消费者黄某将写着“真心为消费者服务”的锦旗赠送给隆昌市消委会，感谢帮助她成功调解一起美容消费纠纷。
2023年3月20日，黄某来到消委会投诉，她于2022年9月11日，与某美容会所签订了美容合同，预付款5000元。黄某在最近一次美容过程中，发现美容美体服务不到位，没有达到协议要求，于是要求会所退返5000元预付款。因会所不同意退款而发生纠纷。
消委会接到投诉后，立即展开调查、取证。经查实，消费者所反映情况属实，遂通知经营者和消费者到消委会调解室进行调解。调解人员向经营者宣传了《消费者权益保护法》有关内容，分析讲解了双方的权责，提出了调解建议。通过耐心细致地调解，会所最终同意接受调解并退还预付款5000元，并表示其在今后的服务中提高服务质量，避免类似纠纷再次发生。调解双方都表示非常满意，调解得到圆满解决。(喻俊恺)
消费者向消委会送锦旗
