习近平总书记强调，群众路线是党的生命线和根本工作路线。领导干部，尤其是基层领导干部身处一线，和群众直接打交道，语言既是敲门的砖更是连心的桥。“言为心声，话风即人。”领导干部做群众工作，能不能做到“进得了门、唠得了嗑、吃得了饭”，与百群众打成一片，真正融入群众，既是做好群众工作能力的重要体现，更是践行正确群众观、工作观、政绩观的一大标准。所以，真正把群众工作搞扎实，真正了解群众急难愁盼、感受群众所思所虑，就要从“聊家常”着手。
一、了解情况，打好腹稿，做到“肚子有货”
领导干部在走访入户或实地调研时，若和群众沟通没有共同语言，“话不投机半句多”，沟通起来群众就会反感。所以，在走访入户前，通过扶贫系统平台了解是否享受医疗、教育、住房、就业等相关政策，通过社区、乡镇、包村干部、村书记等了解家庭、健康、务工等情况，再把了解到的情况分类“列提纲”，找出重点，打好腹稿，做到“了如指掌”“肚子有货”。这样，才能知道群众对什么感兴趣，对什么关注，才能知道跟他们聊什么不会“卡壳”，还能拉近距离。
二、转变身份，拉近距离，做到“放下架子”
“用大白话把国家政策讲清楚”是一项重要职责，事关政府政策能否落地生根、开花结果。领导干部到群众家里，不能以领导干部身份，板板正正说自己是谁、要干什么，不能用群众听不懂的“官话”打官腔，唱高调，而是要在街头巷尾、乡间田野、农村地头，学会坐小板凳与群众“面对面”零距离沟通，用接地气、冒热气、有烟火气的农家话，用沾露珠、带泥土、有生活气息的乡土话，聊群众“听得懂、感兴趣、很关切”的家长里短，聊能够引起群众共鸣共振共情的话，才能让群众打开“话匣子”，热切地跟你聊“茶水话”“牢骚话”“掏心窝子话”，才能培养同群众的深厚感情。
三、坚守底线，平衡利益，做到“诚心诚意”
领导干部与群众“拉家常”不是“敷衍式”了解基本情况，不是“走马观花式”实地查看，不是发现问题，认真记录，却不解决，更不是搞立人设、走过场、假业绩的形式主义，而是要卸下包袱、脱下面具、敞开心扉，用带感情，有温度的真话、实话、心里话，聊与群众切身利益相关、解决实际问题的事，也要做到合乎法理、合乎人情，为了群众和集体的利益，还要了解不同意见，把条理思路捋清楚，分析利弊，找出平衡点，以期达到共同目标，这是“底线”。这样，才能真正把群众工作搞扎实，做到心里，做到家。
“上面千条线、底下一根针”，在做群众工作淬炼的过程中，每一个领导干部都要担负起“穿针引线”的职责，学会与群众“聊家常”，融入群众，做好群众工作任重道远，领导干部要带着责任感、使命感，坚定地走在群众路线上。(文/王超)
