“因为劳务纠纷，困扰了我很长时间，通过镇上的行政调解，顺利解决了纠纷”，日前，淄博市沂源县燕崖镇杏花村民老赵告诉笔者。
今年以来，为妥善解决社会纠纷，化解社会矛盾，稳定社会秩序，燕崖镇多措并举，积极开展行政调解工作，帮助贫困家庭化解家庭矛盾，通过扶贫先扶德解决部分贫困家庭赡养问题，充分发挥行政机关在化解社会矛盾中的作用。
部门配合相互衔接。建立了行政调解工作部门联席会议办公室，制定了联席会议制度。联席会议由镇党委副书记领导，综治、司法、信访等各成员单位主管行政调解工作的负责人参加，明确了各成员单位的职责。推动行政调解与人民调解、司法调解相互衔接。
信息报送加强沟通。制定了《燕崖镇行政调解工作信息报送制度》，由联席会议办公室负责全镇行政调解信息工作的统筹协调，及时对信息进行汇总、上报、反馈和存档，加强了信息沟通。
形式多样化解矛盾。要求各村居基层调委会每月定期开展矛盾纠纷排查;重大节日、重点活动期间，组织召开矛盾纠纷排查调处工作座谈会;保持与各委办等相关单位的沟通，多渠道排查了解纠纷信息;各村居调解员深入基层排查矛盾纠纷，积极主动参与重大矛盾纠纷和重点信访案件的化解工作，认真听取当事人意见，耐心疏导，避免过激行为的发生。组织学习加强宣传。
为进一步加强行政调解小组成员的业务知识，理清行政调解工作概念，树立行政调解工作理念，燕崖镇定期召开调解工作会议，针对新形势、新问题、新变化做简要分析，进一步阐述了调解工作的重要性，并下发学习资料，明确人民调解、行政调解和司法调解的概念，提升调解矛盾处置纠纷的能力。
