“您好，我是娄星区医保局的工作人员，您公司于6月28日申请的生育津贴是否已经到账?”
“已经收到。”
“是否在10个工作日内收到的?”
“是的，我了解过2024年度医保‘高效办成一件事’重点事项，贵局做得很到位，谢谢。”
近期，为贯彻国家、省、市医疗保障局关于落实医保领域“高效办成一件事”工作要求和区委、区政府安排部署，区医保局协调联络推进全区医疗保障工作，组织成立工作专班小组，把“高效办成一件事”作为优化医保政务服务、提升经办效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大程度利企便民。
落实了“生育津贴审核支付”10个工作日内办结，经办机构自收到申请之日起10个工作日内完成生育津贴审核支付;落实了新生儿“出生一件事”，新生儿可凭出生医学证明在线办理公安落户、医保参保一站式服务，生育医疗费用可“一站式”报销，不需要到多个部门跑腿、多次提交材料;实现了医疗救助对象资助参保免申即享，享受资助参保政策的医疗救助对象，集中参保缴费期内在困难身份认定地参保的，不需要申请，也不需要先全额缴费再发放财政补助等等事项。
多方发力，加快在医疗保障服务领域推动“高效办成一件事”工作。一是推动线下服务“只进一门”，将服务送到群众和企业身边，实现“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”;二是推动异地事项跨域办，优化关系跨地区转移接续等服务，持续完善异地就医直接结算服务;三是推动线上服务“一网通办”，实现更多医保服务网上办、掌上办、微信视频办，提高全程网办水平，提供智能化办事引导，实现更多事项“免申即享”;四是推动诉求“有问必答”，不断提升医保咨询服务接办效率;提高“人性化”服务水平，五是推动传统服务模式和智能化服务创新并行，缩小服务体验差异，保障不同人群平等享受服务,大幅度提升全区企业和群众办事满意度、获得感。
供稿 | 谢耿忠
