随着互联网技术飞速发展，各类线上培训机构如雨后春笋般涌现，但与此同时，虚假承诺、夸大宣传、拒不退费等各种问题也接踵而至。
2023年以来，陆续有群众向娄星区市场监督管理局反映娄底某某网络科技有限公司线上销售短视频剪辑培训课程，宣传“名师团队授课”“必定百分百学会”“一个月就能学会”，但消费者缴费后发现实际情况与宣传不符，向该公司申请退费遭拒。经执法人员调查核实，该公司通过录制好的免费公开课对讲师及团队背景曾获荣誉、培训效果、销售状况作虚假夸大宣传，构成对销售产品进行虚假宣传的不正当竞争行为，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关规定，区市场监管局依法对该公司作出罚款80000元行政处罚决定。为帮助消费者维权，执法人员多次组织该公司负责人进行约谈，责令该公司立即停止违法行为，清退相关培训费用。经过与学员积极沟通协商，该公司先后退还学员培训费共计32万余元。
在此提醒广大消费者：网络培训市场鱼龙混杂、良莠不齐，选择网络培训机构前要查明证照资质，掌握机构经营信息和运行状况，切忌冲动消费;缴费前应仔细查看合同内容，留心违约条款、免责条款、退费方式等内容，尽量避免一次性高额缴费;注意保存缴费凭证、合同、聊天记录等相关证据，若发现合法权益受到侵害可先与商家协商，协商不成可通过12345或12315热线投诉举报。
供稿 | 李日霞
