办事群众等待叫号
为进一步提升服务质量，改善窗口扎堆、拥挤、堵塞问题，今年4月10日起，娄星区市场监督管理局大科市场监督管理所启用“排队叫号”系统，办事群众可按号办理《营业执照》注册登记等业务。
过去每到办证高峰期，大科所办照大厅总有群众围在窗口工作人员旁边抢着递交资料，不时有咨询业务的群众插队询问，不仅影响工作人员的办事效率，也让一旁久等的群众产生焦虑情绪，经常会出现排队拥挤情况，群众办事体验不佳。
为解决这一问题，娄星区市场监督管理局工作人员专门开发了业务办理排队叫号系统，在大科所办照大厅显著位置公示排队“二维码”，办事群众通过扫描二维码选择“设立”“变更”“注销”“咨询”“其他”等业务完成排队登记后即可到等候区域等待叫号。
“排队叫号”系统的启用，有效缓解了办事群众在窗口前扎堆拥挤情况，杜绝了乱插队现象，减少了群众办理业务的等候时间，营造了更加舒适有序、规范透明的办事环境。下一步，区市场监管局将继续创新服务方式，提高服务效率，为群众提供更加方便快捷的优质服务。
供稿 | 李中伟
