中国基层网12月10日讯(吴清部报道)今年,大铭乡将信访评理与“我为群众办实事”实践活动相结合,紧扣乡村治理和人民群众日益增长的矛盾化解新需求,由“固定信访评理室”变为“移动信访评理室”。改传统被动接访评理形式为主动走访评理模式,主动延伸服务方式,以倾心服务为主线,用心用情用力多举措解决群众的困难事、烦心事。
一是成立一个中心,搭建一个平台
移动评理室由乡信访评理室、司法所、派出所、签约律师事务所组成,室随案走,哪里需要到哪里。
二是整合一班人员,构建一张网络
移动评理室由乡党委副书记担任“室长”,信访评理员为成员。广泛吸纳律师、退休老干部、退休教师、离任老村干部、“两代表一委员”参与评理,构建起一支全方位、专业化的评理队伍,成为来访群众温暖可靠的倾听者、化解者。
三是建立一套机制,形成一个闭环
移动评理室建立引导分流、联合接访、访调对接、上门回访等各项机制,在处理问题过程中,打通各个环节,实现无缝衔接,形成“环环相扣、联动协调、齐心协力”的闭环链条,为来访群众提供温馨快捷的个性化服务。
3年前,上徐村村民李某因住房老旧想翻建,向村里提出申请。但于邻居签订同意书之时,邻居以翻建房子会影响甚至破坏其风水为由,不同意李某翻建,由此产生矛盾纠纷,多次调解未果,李某建房申请也因此搁置。
今年7月份,移动信访评理室走访入户了解到该情况,希望能帮助协调,化解矛盾纠纷,让其顺利建房。随即成立由农业农村办、村镇规划站以及自然资源所等相关人员组成的评理组员前往上徐村实地了解情况,并邀请乡人大代表全程参与评理。经过多方化解协调,双方都进行了退让。李某也按照有关流程进行了建房申请,最终顺利得到审批,现已快竣工。