近日，冷水江市骏马自来水有限责任公司接到用户电话，反映余元村一用户近两月用水量异常。
为尽快了解清楚具体情况，工作人员首先查询该用户具体用水情况，发现该用户在2024年6月之前月平均用水量9m³，7月、8月的平均用水量却高达40余吨，用户反映情况属实。工作人员迅速到达现场核查水表、管道并无异常。 经分析可能是马桶和净水器出现问题。检查发现净水器水流小、出水速度缓慢且无法停机。据此判断压力阀阀门损坏，导致水流直接外排。查明原因后工作人员为用户更换新的压力阀，解决了用户漏水的问题。用户感叹：“太感谢你们了，还好你们帮我查明了原因，不然每天漏这么多水可怎么办呀。”工作人员擦了擦脸上的汗珠，忙说道：“不用客气，您以后有问题可以再联系我们帮忙。”
步履不停，服务不止。冷水江市骏马自来水有限责任公司将继续坚持“水为民生”的初心，用真诚的工作态度、扎实的工作作风、细致的工作举措为用户提供优质供水服务，确保用户用水无忧，助力打造我市一流营商环境。(陈雨婷 邹雅怡)
