在数字化转型的大潮中，扬州市江都区政务服务中心交通窗口通过大数据分析技术，创新推出了“无感”换道路运输证服务。这项服务不仅提升了政务服务的效率和质量，也极大地方便了广大群众，成为政务服务新标杆。
从“群众跑腿”到“数据跑路”。传统的政务服务模式下，车主需要亲自前往交通窗口，填写申请表、提交相关材料，这一过程不仅耗费大量时间和精力，还可能因忘记换证时间而导致证件过期，增加违法风险。为了解决这一问题，江都区交通窗口秉承“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，通过平台深度挖掘数据潜力，并结合数据分析与人工判读，精确识别换证车辆名单。工作人员核实车辆相关信息后及时办理换证手续，对于不需要换证的车辆，则按照相关程序予以处理。这一举措不仅优化了服务流程，提升了工作效率，还减少了因证件问题引发的违法行为。
从“人工筛选”到“智能分析”。截至目前，已有逾500位车主享受到了“无感”换证服务的便利，免去了往返交通窗口的奔波之苦。这项服务的推出，是交通窗口响应依靠数据优化政务服务的具体行动。它利用现代信息技术，对大量数据进行实时监控和智能分析，从而能够及时准确地发现需要更新的道路运输证。随后，人工核准进行换证流程，车主只需在服务平台领取新的电子证，全程无需参与“无感”换证。
从 “点击响应”到“数据驱动”。许多受惠的车主纷纷表示，这样的服务让他们感受到了政府服务的温暖和科技的便捷，同时也节省了宝贵的时间和精力。这项服务的成功实施，得益于政务服务中心长期以来对信息化建设的投入和人才培养的重视。从平台的运用到数据化转型的应用，再到如今的“无感”换证服务，每一步都体现了交通窗口在服务公众方面的不懈努力和创新精神。这不仅是对传统政务服务模式的一次创新探索，更是以人民为中心的一次深刻实践。
江都区交通窗口正积极推行以数据驱动和科技赋能的方式，提高办事效率和政务服务水平。未来将继续探索更多智能化、人性化的服务模式，用科技力量助推政务服务转型升级。让每一位民众都能享受到更加高效、便利的服务，共同构建和谐、宜居的社会环境。(供稿：谭明湘)
