提升患者就医体验，加强医疗服务是一项重要举措。近年来，内江市市中区人民医院坚持以患者为中心，主动参加援鄂医疗队、举办职工礼仪及服务辅导培训等活动，增强服务意识，注重患者身心健康，用初心和坚守为生命站岗，筑牢人民的健康防线。
在市中区人民医院，援鄂归来的心内科医生苟华迅速调整状态投入岗位工作。对于援鄂抗疫经历，她感慨道：“治病救人是我的使命。”回院后，她在科学施治的同时，更加关注患者的心理健康状况，用真诚的医疗服务治愈了更多的患者。近日，苟华收到出院患者送来的锦旗，她仍然表示，这是我应该做的。
和苟华一样，心内科医生刘贵云也十分注重患者的心理健康。6月6日晚，某患者突发心衰。刘贵云立即测血压、听心率、数脉搏……一边观察病情、紧急抢救，一边安慰患者及家属，缓解他们的紧张情绪，直到患者转危为安。刘贵云的坚守获得了患者及家属的一致称赞。
“市中区人民医院的医生尽职尽责，不仅减轻我们身体上的痛苦，更对我们的心理健康给予了很大的帮助。”某患者家属告诉记者，她的母亲曾遭遇术后恢复过程中的疼痛，是肝胆外科主任韩德耐心安慰，让他们一家人相信手术的成功。如今，患者身体已恢复健康。
2019年，市中区人民医院在国家医管中心第三方(住院患者及员工)满意度调查中名列全市第一。“这既是对我们的肯定，也是鼓励。”院长何志兵曾扮演患者体验就医流程，及时补齐医疗服务短板。他表示，市中区人民医院将围绕守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，继续强化医院内部精细管理，优化医疗服务流程，兼顾患者身心健康，不断提高群众就医获得感。(徐春华 邹蕾 黄成江)
