一、案情
近期天气干燥，水源减少。章某辉及邻居章某界生活饮用水困难，寻求水源，发现附近的章某金、章某基住处旁有水源，遂进行引水至家中。几天后，章某金、章某基发现自家的水源变小，甚至出现了水龙头出不了水的现象。经查看，才发现原来是附近的水源被章某辉、章某界截留走了。于是双方引发纠纷，望评理员介入给予评理，解决争端。
二、评理过程
接到请求后，南埕镇平安办分管领导立即向涉事群众了解情况，同时和派出所、村委、镇调解员林玉枝到现场查看情况，并成立以半岭村挂片领导、驻村干部为评理主持人、镇调解员林玉枝为评理员的评理工作小组，对反映事项进行评理。
12月7日上午，评理工作小组召开评理会议，参加人员有章某金、章某基、章某辉、章某界等相关村民。经调查，12月1日，章某辉、章某界因为近期天气干燥，长期无降水导致饮水困难，章某辉经过寻找发现章某基家附近有水源，并未进行告知，便和邻居章某界进行引流至自家水槽。12月2日，章某金、章某基在使用水的过程中，发现水流变小，且断断续续无水流出。经查看，发现是自家旁边的水源被人引流走，于是顺着水管找到章某界、章某辉。当天双方发生激烈冲突。
会上，章某界一方认为水资源是国家所有，章某辉一方无权私自占有。而章某辉一方则认为水源在自家后边，且已经使用多时，其他人无权将水源私自引流走。
为有效处理双方矛盾以及饮水问题，镇评理员林玉枝提议将章某辉、章某界、章某金、章某基四处的水源汇集到一处的蓄水池，后再由蓄水池分流到4户。章某基提出异议要防止水源浪费，评理员表示为防止用户的水源浪费可设置水表进行记录。建造蓄水池和安装水表既解决了4户用户问题，又解决了水源互相浪费。
三、评理结果
将章某辉、章某界、章某金、章某基四处的水源汇集到一处的蓄水池，后再由蓄水池分流到4户，且给各户进行安装水表。评理工作小组就用户针对费用问题提出共识，蓄水池由村委会进行出资建造，水表、水管等费用由各自用户出资。4户、村委会均表示同意，矛盾达成和解。
四、成功化解的原因
信访评理员工作接地气，坚持以事实为依据，确保了整个评理过程公正、公开和民主，同时整个评理过程评理员站在当事人的角度去考虑问题，设身处地的为当事人解决问题，取得了当事人的信任，也有效促使当事人心服口服，接受调解。
图为12月7日章某界与章某辉等矛盾纠纷评理现场
（推文：郑华峰）
