近日，内江市市中区玉溪街道翔龙社区网格服务站、新时代文明实践站、便民服务站接到来自辖区报社路217号小区居民张某的紧急电话，从电话那头传来的声音听来，张某对楼道内某住户的宠物狗随地拉屎且不及时清理表达了强烈不满。这桩看似不起眼的小事，却在小区内掀起了一场不小的风波，邻里间的和谐氛围也因此蒙上了一层阴影。
接到反映后，翔龙社区立即组织网格员前往现场进行处置。网格员小肖首先与反映问题的居民进行了详细沟通，了解了具体情况，并实地查看了宠物狗的活动区域。带着居民的诉求，小肖迅速找到了那位宠物狗的主人。起初，狗主人显得有些尴尬和无奈，他承认自己在对宠物的管理上确实有所疏忽，但面对邻居们的指责，他也有些不知所措。小肖向其说明了问题的严重性和居民的不满情绪，并提醒其作为宠物主人，有责任和义务管理好自己饲养的宠物，确保宠物行为符合社区规范和公共卫生要求。
在沟通过程中，宠物狗主人表示了歉意。为了尽快解决问题，避免矛盾进一步升级，小肖提出了将宠物狗暂时关进笼子的建议，以便主人有足够的时间对楼道进行清理。宠物狗主人对此表示接受，并积极配合工作人员将宠物狗关进了笼子。同时，要求宠物狗主人在今后加强宠物管理，定期清理宠物粪便，保持小区环境卫生整洁。
为了确保问题得到彻底解决，网格员小肖等人并没有就此止步，她们定期对小区进行巡查，确保宠物狗不再随意粪便，同时也加强了与居民的沟通联系，及时收集他们的意见和建议。
此次事件不仅是一次邻里纠纷的化解，更是一次社区治理能力的提升，它让翔龙社区网格员等深刻认识到，只有用心去倾听居民的声音，用智慧去化解邻里的矛盾，才能真正让社区成为居民心中的温馨家园。(倪国庆)
