9月份以来，涟源农商银行以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，积极开展金融消费者权益保护教育宣传月活动，切实维护消费者合法权益，着力营造安全、放心的消费环境。
架起服务“连心桥”，行长接待零距离。为深入践行“金融为民”服务理念，切实保护金融消费者合法权益，总行及辖内38个支行营业网点联合开展“行长接待日”活动。总行领导与客户零距离接触、面对面交流，主动了解客户体验，用心倾听客户建议。对于暂时无法解决的意见建议一一记录，后期安排专人回访，确保事事有回应，件件有落实。支行行长热情接待预约客户，针对社保卡业务、存贷业务、电子银行业务等进行耐心解答。
上下联动齐发力，撑起防护“安全伞”。全辖50个营业网点大力营造厅堂宣传氛围。在大堂区摆设展台、张贴海报、播放LED显示屏，通过发放宣传折页、客户面对面宣传等形式，讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利，重点宣传存款保险、征信、防范电信诈骗等金融知识。另一方面，拍摄原创反诈剧本《你想要的我都可以给》，告诫广大客户切莫贪图高收益诱饵，贪小便宜吃大亏。让反电诈宣传深入人心，切实守好老百姓的“钱袋子”。
传播金融正能量，护航学子促成长。9月26日，该行宣传小分队走进涟源市双江小学向师生们普及金融知识。通过悬挂宣传横幅、发放宣传页、讲解金融小故事等形式，金融宣传师运用幽默的语言、贴近生活的例子为学生们普及金融消费者权益保护工作相关知识，进一步增强金融风险防范意识和金融安全意识。
下阶段，涟源农商银行将重点聚焦“一老一少一新”消费者群体，组织各营业网点深入开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”集中教育宣传活动，帮助金融消费者了解自身权益，引导消费者理性选择金融产品和服务，切实将金融知识送到消费者身边。
供稿 | 殷菀亭
