中国基层网上饶8月1日消息（通讯员 鲍小珍）今年以来，人民银行、省行运管部多次提出优化企业开户服务，提升金融服务能力的要求，为落实中国人民银行印发的《关于优化企业开户服务的指导意见》和《关于开展优化企业开户服务督导工作的通知》指导要求，工行上饶分行强化“以客户为中心”理念，着力“优化企业开户流程、缩短企业开户时间”挖潜增效，全面优化对公账户管理各个环节，把客户服务落到实处，提升小微企业客户开户满意度。
一、加强宣传，推动中小微便捷开户推广应用。该行43家网点电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务推动改善营商环境”宣传标语，充分利用电子显示屏、张贴海报，摆放宣传折页、微信朋友圈、向企业发放宣传折页等多种形式开展精准宣传活动；同时也设置了专门的企业开户咨询处，方便对公客户咨询了解该行对公开户业务及流程。
二、加强学习、提高思想认识。该行通过NOTS信箱和“平安运行”工作群将中小微便捷开户推广培训资料、相关文件下发到各网点和上饶运行管理园地，要求网点负责人组织员工学习。
三、加强内外部的沟通，提升客户服务形成工作合力。为推进“中小微线上线下一体化便捷开户”新服务模式，该行设计了单位开户资料交接登记簿，要求网点详细记录开户过程中网点受理开户、审核及信息录入、尽职调查，网点有权人审核、业务集中审核审批、人行核准多个环节的业务流程，逐户跟踪各开户环节完成时间，加快业务处理效率。
四、加强培训，提升客户办理业务的便捷性。该行加强了员工对公业务知识培训，要求每人通过个人手机银行进行体验，掌握中小微企业开户预约、申请基础结算套餐的操作方法和流程，以方便指导客户通过企业网银及智能机具渠道办理预约开户，争取让数据多跑腿，让客户少跑腿，节约客户的时间，提高开户效率，实现客户需求“一站式”办理，将传统开户和基础支付结算产品办理过程中所需多个交易、多次审核、多次签章的复杂审核流程精简为一次性办理、一次性签章、一次性审核。
