4月30日下午,夕阳映照着冯女士灿烂的笑脸,她满怀感激的把一面写有:“真情服务,尽职尽责”的锦旗送到北京市文物局的同志手里,表达出她全家人真诚的谢意。
事情还要从冯女士近日接到的北京市文物局信访办公室的《信访答复意见书》说起。冯女士居住在北京市西城区西四北头条乙二号院内,自2012年5月至今,她家所住的房屋是否属于文物建筑却难以界定,危房修缮是否合理?个人申报是否合法等问题,困扰着冯女士一家。几经周折一直没有得到明确的结果,导致冯女士一家人从2017年4月中旬所住房屋漏雨修缮成了问题。冯女士对此给主管办公室打修房申请报告,直到2018年7月26日下午所住房屋坍塌,时至今日一直没有得到修缮。在她数次找寻解决途径无果的情况下,抱着试试看的心态给北京市文物局执法大队打电话,询问有关事项,接电话的侯同志非常重视和理解她所反映的问题,及给她们家庭生活带来的苦不堪言处境,多次到现场踏查并带专家考察后很快给出明确答复,并代表有关部门对她的文物保护意识给予肯定和感谢。冯女士说:当《信访答复意见书》说我家住的坍塌的房屋,虽然处在国家重点文物单位范围内,但不属于文物建筑。这样,我家房屋修缮就有希望了。我非常感激北京市文物局在我无助时给予的界定。”一纸“意见书”,令冯女士一家阳光灿烂。对此,困扰冯女士全家多年的问题得以解决,她及其家人多年来痛苦和煎熬解除了,全家人心里亮了。她用一面“真诚服务,尽职尽责”的锦旗表达了全家人对北京市文物局的感激之情。(渭男、汶泠)