本报讯 (记者 高元元 胡旭渝)今年下半年以来,工行驻马店开源支行不断延伸服务触角,创新服务理念,助推了各项存款持续稳步增长。至目前,该支行各项存款较年初新增3亿元,完成全年任务的700%。
延伸服务触角。该支行树立“哪里有需要,哪里就有工行人服务”的宗旨,把服务从柜台内延伸到柜台外,实施“行长服务高端客户、客户经理服务中端客户、员工服务潜力客户”的方案,走进周边门店、高端社区、写字楼等人员密集的地方,为客户提供上门服务,把最优质的服务送给客户,时刻践行工行是“您身边的银行、可信赖的银行”。
创新服务理念。该支行推出出“大服务”概念,创新思路,组成行长、客户经理及休班员工服务团队,深入中小企业集中的乡镇、社区和商区,利用案例生动形象地讲解反诈骗、反假币、反洗钱等金融知识,现场设置金融知识抢答环节,普及金融知识,扩大金融服务受众,以个人业务产品、公司类主要产品等金融服务和品牌宣传为着力点,结合群众的不同需求开展全方位的金融服务,颇受群众欢迎。