（中国基层网7月18日消息 通讯员 张聪聪 段英辉 颜勇）2017年以来，山东省济宁市中公安分局以改革创新、务实作为的作风，坚决贯彻落实基层基础三年攻坚和“互联网+警务”战略部署，进一步推动“大数据”条件下的现代警务机制创新，大力开展“市中公安微警务平台”建设，创新“指尖警务”，打造“掌上公安”，把警务资讯、政策咨询、办事办证、举报求助等多种服务从窗口延伸到了网上、掌上，让群众随时随地就能办成事、办好事，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
一、顶层设计，强力保障，创建移动警务综合体。市中公安分局将“微警务平台”建设纳入基层基础三年攻坚重点内容，做为年内主打项目和品牌重点，借助科技信息化手段努力把“平安、智慧、民生”三个发展关键词落到实处。在平台一期建设的基础上，分局先后多次召开党委会、警种座谈会，深入调研微警务应用前景以及基层需求，并组织警务考察团赴温州等地学习考察。在此基础上，融合市中公安实际，创造性提出建设功能集中、信息集群的“移动微警务”模式，投入专项经费用于系统开发和硬件配置。依托微信软件，打造集微举报、微窗口、微社区、微宣传、微服务等功能于一体的“微警务”平台。自“济宁市中区公安微警务平台”正式上线运行以来，共接到群众咨询375件、预约服务236件，为公安机关侦查办案提供线索29条，综合服务效果已初见成效，网友纷纷予以点赞。
二、着眼细微，服务群众，开启基层警务智慧云。按照“群众需要什么服务、就开发什么功能”的思路，市中公安分局坚持能上尽上、实用好用的原则，逐个甄选项目类别，把线索举报、政策咨询、办事办证、出入境管理、社区警务、防范宣传等34种公安服务职能从窗口延伸到了网上、掌上。其中，“微警务平台”专门设立了微举报、微通缉栏目，将案件侦办工作中收集到的犯罪嫌疑人视频、图像，经过严格审批和案件查证后，对犯罪事实清楚、嫌疑人面部特征清晰的，发布到平台，借助网民力量，收集案件线索，开启“全民侦探”新时代。2017年6月24日，微警务平台将一名盗窃山地车嫌疑人作案时的截图发在网上，公布了警方举报电话，呼吁广大人民群众提供破案线索。7月底，一网友举报称该男子系城区某场所工作人员，办案民警根据这一线索深入开展摸底排查，在较短时间内就确定了嫌疑人李某的基本情况，并于7月31日将其一举抓获，从中破案7起，涉案总价值有2万余元。针对电信诈骗高发态势，平台开通了“防通讯诈骗举报”专栏，向社会搜集诈骗手机号、QQ号、银行账号等信息，由分局反电信网络诈骗中心研判，快速封杀涉案号码。平台设置了微窗口，开通户政、出入境、行政审批、公安证明等业务服务，并实行微信预约服务、网上办事大厅微信菜单化、行政审批移动化等功能，使得窗口服务更加便民高效。平台专门设置了微社区栏目，将分局16个派出所76名社区民警全部在网上公开亮相，公布手机号，设立留言栏、预约栏，实时接受群众在线咨询求助、社区服务申请和预约，实现了市民群众和社区民警点对点直接网上对话沟通。平台还推出微宣传，定期推送公安警讯、安全防范知识，提升群众自我防范意识和能力。真正让公安服务从传统的“面对面”变成“键对键”，打通了服务群众的“最后一公里”。
三、优化制度，规范有序，打造现代警务微生态。为确保平台常态高效运行，群众服务请求事事有回音、件件有落实，真正把好事办实、把实事办好，向全社会兑现承诺、取信于民。市中公安分局专门制订了“微警务”平台运行规范，明确运作模式、运转流程、答复时限以及考核奖惩等。按照分局搭台、部门开店理念，对“移动微警务”平台版块实行差别授权管理，把平台每一项功能视为一家“网店”，由职能部门作为“网店掌柜”进行承包运营，逐一明确部门管理员，确保群众发起服务请求后，有人回应、有人办事、有人反馈，进一步突破时间和空间限制。同时，市中公安分局强化培训，召开机关警种、派出所社区民警多层次专题培训会，普及全警微警务知识，确保民警熟练掌握平台各项功能，提升实战应用效率。准确把脉各类群众需求，全面启动大规模的推广普及活动，提升群众关注量和用户黏度，增强市中公安“微警务”平台的影响力和生命力，为平安智慧济宁建设增添上公安城市服务亮丽的一笔。
