近日，内江市市中区玉溪街道祥和社区工作人员及网格员在日常巡查中，发现居民粟奶奶及其家人一筹莫展，便上前亲切询问。
经过交谈，得知粟奶奶因腿脚不便且对手机操作并不熟练等缘故，今年尚未完成社保退休年审的认证。网格员深知社保退休年审对于老年人的重要性，便耐心地向粟奶奶及其家人解释，并详细介绍了认证流程。
考虑到粟奶奶的实际困难，网格员决定现场协助她完成年审认证。“粟奶奶，您别着急，我们来帮您操作。” 网格员一边说，一边拿起手机，一步步地指导她进行人脸识别、信息确认等操作环节。在网格员的悉心帮助下，粟奶奶顺利完成了社保年审认证。
看到屏幕上显示出来的成功提示，粟奶奶和家人的脸上露出了欣慰的笑容，连声表示感谢：“真是太感谢了!你们真是我们居民的贴心人!”(赵书娜)
