本网讯（郑笑）“口罩价格不合理、防护物资质量有问题、交易有纠纷……从爆发‘新冠肺炎’疫情以来，防护物资价格不合理方面的投诉举报明显增加。”1月28日，雨湖区市场监管局12315投诉举报中心负责人唐开祥在接受媒体采访时说。
随后，唐开祥向该中心工作人员了解当天投诉处理情况，并督促尽快处理。接下来，他还要与价格监管股、药品监管股、医疗器械监管股的负责人一起商量如何更好地开展疫情防控期间的投诉举报处理工作。
“新冠肺炎”疫情爆发前，唐开祥因身体原因住院治疗，身体正处于恢复期，在防控“新冠肺炎”疫情的战役打响后，他毅然回到工作岗位，与中心工作人员一道全力以赴做好12315投诉举报板块的工作，保障群众投诉举报途径的畅通，更好地维护消费者的合法权益。
据介绍，从2020年1月起，截至目前，该局接到12315投诉举报共90起，已办结56起，已告知受理34起。
唐开祥正在值班室工作
春节期间雨湖区局确保12315投诉举报渠道畅通
12315投诉举报中心工作人员组织当事人进行调解
对备受关注的口罩等防护物资价格上涨等问题，雨湖区市场监管局负责人表示，由于正值春节，生产厂家物流成本、生产成本均有所增加，口罩等产品销售价格适当上涨，请予理解。建议消费者到合法正规医疗机构、药店购买具有相应防护能力的口罩，各级政府正在积极确保货源供应，请消费者不必恐慌缺货。春节期间雨湖区局正在加强市场巡查，全区防护用品价格比较稳定。对经营者囤积居奇、哄抬物价等扰乱正常市场秩序的违法行为，一经查实，雨湖区局将依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等给予从严从快处理。对情节恶劣的典型案件，予以公开曝光。欢迎广大消费者和社会各界加强监督，如发现医用商品有价格违法行为，请保留相关物证，及时拨打市场监管12315热线进行投诉举报。
