近年来，中国工商银行抚州分行始终坚持“服务企业客户、服务中小企业、服务地区经济”的市场定位，加大金融创新力度，提高金融服务水平，有力支持了抚州市中小企业的快速发展。
转变营销观念、拓宽服务渠道
该行成立小微企业中心，建立了专职的营销团队，实行“名单制营销”。该行先进行市场走访调研，了解企业金融需求及市场环境，再结合调研结果对区域内目标行业和目标客户进行筛选，形成营销名单，之后安排客户经理按照名单主动上门营销，减少传统营销方式的盲目性，提高客户开发的成功率;同时实行全员营销与精准营销相结合，搭建多层次的服务体系，深挖客户来源。
优化信贷流程，提高服务效率
该行重新梳理整合现有信贷流程及资料清单，在把控风险前提下，合理合规减少不必要的中间环节，提升服务效率。
合理定价，实现银企互赢
该行在防控风险前提下，积极开展小企业贷款利率定价机制探索，对中小企业实行利率浮动管理，针对中小企业在该行业务办理情况及中小企业主在该行综合贡献度，给与相应利率优惠，节省企业财务成本。同时，提高了中小企业和中小企业主对该行的忠诚度和粘性，实现银企互赢、互惠共利的良好局面。
拓宽合作平台
一方面，该行主动加强与招商局、园区管委会等部门联系，第一时间掌握最新企业项目信息和发展状况，有效企业突发事件风险;另一方面，该行通过上门走访、银企对接会等形式，实现信息互通，构建政银企三方合作平台，拓宽服务空间。
不断优化考核机制
该行每年都根据全行制订的中小企业发展目标，落实相关得力奖罚机制，绩效挂钩，有效激励客户经理服务好小微企业，以激励机制有效推动中小企业良性发展。(吴仪东)
