今年以来，工行上饶鄱阳支行开展专人服务、贴心服务、提升素质，优化营商环境，缩短企业开户时间，全力服务实体经济，提升小微企业对银行开户的满意度。
专人服务 缩短开户时间
为优化开户操作流程，支行开通企业开户受理窗口，建立“小微企业开户绿色通道”，专人办理、专人跟进，实行“管家式”服务开户流程。同时加强大堂经理填单指导，加速开户流程填单环节。业务办理变被动为主动，进一步提升优质服务水平。自受理新设企业完整开户资料起3个工作日内完成审核、报送、开户许可证领取及交付或通知企业领取开户许可证等工作。
贴心服务 开展客户回访
支行推行“一步到位”的金融服务，集中开展小微企业客户开户服务走访活动，对全行已开立账户的小微企业进行电话访问，询问小微企业客户在开户结算过程中存在的一些建议，共同探讨小微企业在柜面开户结算中遇到的困难。同时,制定企业开户实施方案、整合结算服务申请资料、优化单位结算账户办理流程、建立小微企业开户绿色通道。
宣传培训 提升自身素质
支行加强宣传推介力度,安排专人提供优化开户咨询服务,主动宣传,耐心解释，通过发放宣传折页和现场讲解的方式，向企业相关人员解读优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向,引导企业自觉遵守银行账户管理规定，主动配合银行工作。同时，对开户人员进行不定期培训,总结开户办理过程中的问题,统一规范操作,全面提升企业开户服务技能。(作者：李金彭)
