韩城市公安局昝村派出所结合当前开展的纪律作风教育整顿活动，5月15日组织户籍民警、辅警召开了户籍窗口纪律作风整顿座谈会。
会上，所长孙亮首先带领大家学习了《渭南市公安局2018年户口办理十二条便民措施》户籍文件。随后，户籍民警、辅警按照户籍窗口服务工作规范的各项要求，对照自己工作的状况，逐一对照入座，寻找差距，梳理出存在问题，并进行深刻的剖析，同时就接下来如何进一步改进、提高窗口服务水平达成共识。
所长孙亮对派出所户籍窗口管理工作提出几点要求：
一是热情接待群众。对前来办理业务的群众，窗口民警坚持“马上就办、办就办好、为民解忧、优质服务”的工作态度，做到说话客气，办事公道，彻底摒弃“冷、硬、横、推”的不良工作作风。
二是提高工作效率。有效落实一次性告知制、首问接待制和预约制，对手续完备、齐全，符合办理条件落实好“三分钟”办结，手续材料不齐的，耐心的向群众说明原因，并仔细告知需要补充的材料和办事程序。在法律法规允许的范围内，想法设法简化办事程序，方便人民群众，提高人民群众对窗口服务工作的满意度。
三是掌握交流技巧。掌握与不同人群的交流技巧，针对个别群众的不理解，耐心的摆事实、讲道理，用贴心的话语化解群众间的矛盾，将掌握的法律法规知识运用到做群众的每一项工作中，以诚恳的态度打动人，用明白的道理说服人。
四是虚心接受监督。严格从服务群众、规范办理户籍业务等方面进行自查自纠。同时，公布监督电话，听取服务中存在的各种问题和意见建议，及时改进不足之处，努力提高服务质量。
此次会议进一步加强户籍窗口队伍建设，增强了户籍民警、辅警服务意识，切实提高窗口单位的服务效能，为让群众有更多的获得感、全力构建和谐警民关系奠定扎实基础。(作者：王晓飞 李娟)
