江都区，作为扬州市经济发展的重要引擎，正积极践行省政府关于高效办成运输企业“一件事”改革，由区交通局牵头，携手公安局、市场监督局及数据局共同响应并大力推进改革举措。目前政务服务中心交通窗口已将该事项从PC端延伸至手机端，从窗口拓展至检测站，致力于为运输企业提供更加便捷、高效的政务服务。
指导使用手机APP线上办理
为深化“一件事”改革进程，交通窗口充分利用此次改革数据共享调用的成果，着力推动线上线下政务服务体系的协同发展。在线上，企业凭网络平台和手机APP的智能情景引导，轻松几步即可完成材料提交、进度查询以及电子证照的获取，实现政务服务“一网通办”的便捷体验。据统计，自改革实施以来，线上政务服务的使用率提高了200%，为办事群众带来了极大的便利。在线下，秉承 “司机少跑腿，数据多跑路”的服务理念，在贴近日常活动频繁的区域设置“苏速办”便民服务点，提供政务事项办理的指导和快捷受理服务。据统计，改革前，开办运输企业平均需要跑动3次以上才能完成相关手续，而现在只需跑动1次甚至无需跑动，跑动次数减少了90%。
为确保改革措施高效运转，政务服务中心组织“我陪群众走流程”与“政务服务体验官”实践活动。在“我陪群众走流程”中，部门负责人下沉一线，亲历办事全过程，细致入微地洞察企业在办事途中可能遇到的梗阻与难题，进而有的放矢地制定改进策略。在“政务服务体验官”中，诚邀企业、民众代表及办事群众担任体验官，让他们亲身参与并评价政务服务。据统计，超过100名来自企业及民众的代表参与了活动，他们所提供的宝贵意见和建议为交通窗口直接获取真实客观的反馈，有力推动了政务服务的不断优化。
我陪群众走流程活动
如今，企业在办理普通道路货物运输经营许可、道路运输证以及道路运输从业资格证事项时，已实现材料“零提交”、数据“零填报”和办理“零等待”。只需在政务网络平台提交一次申请，后台即可自动调取所需信息，办理时间从原来的平均15个工作日缩短至现在的即时办理，效率提升了90%以上。
江都政务服务中心以企业需求为导向、数字技术为支撑的政务服务新标杆，赢得了运输企业的广泛赞誉。未来将持续探索不断前行，致力于将政务服务的便利化与智能化推向新的高度，为更多企业和群众打造更加高效、贴心、无障碍的政务服务环境，共同绘就经济发展的新篇章。(供稿：刘树东、谭明湘)
