“苏新社区杨木洲客运站旁197栋附近一下水管道被堵，且管道未接入排污管造成排水不畅，污水倒灌产生异味，希望有关部门督促解决。”近日，家住苏新社区D区住户刘先生在“琅塘星”后台留言反映下水管道被堵问题。琅塘镇党委政府收到群众下单后，第一时间向苏新工贸区“派单”，要求及时前往现场了解情况。
2022年10月13日，苏新工贸区书记张峰便电话联系了当事人刘先生，了解了相关情况。次日，苏新工贸区书记张峰同苏新社区书记、主任、执法工作队等相关人员进行实地走访，调查得知该路段来往货车较多，长此以往损坏了原先铺设的下水管道，又经雨水冲刷，大量淤泥堆积，造成了水管堵塞，污水倒灌。
图|下水管道被堵现场
根据堵塞情况，社区立即组织清掏人员对下水管道进行清掏检查、清淤疏通，并安排施工队重新铺设了5米长的下水管道，将其接通至污水渠，保障了下水管道排污畅通。看着通畅的下水管道和干净的路面，社区居民们脸上露出了满意的笑容。“下水道通了，多亏了你们的帮助!”小区居民吴高兴地说。
图|下水管道疏通、修复后现场
“事情解决好了，我非常满意。”“主要是给你们添麻烦了。”“应该谢谢你们，工作认真负责，我后面要再给你们提交一个表扬信。”11月8日，琅塘镇信访办工作人员在进行电话回访时，刘先生对工作人员和处理过程给予了充分的肯定。工作人员不久便收到了刘先生的来信。
图|刘先生的来信
针对小区存在的诸多问题，苏新社区始终坚持把居民利益放在第一位，不断改善了居民的生活环境。同时，琅塘镇党委政府通过部门晒单、群众点单、党委分单、当事人评单“四单模式”，用心帮助解决群众的实际问题，确保了“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”，着力打通了服务群众“最后一米”。(周延 张莎莎 供稿)
