为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，地区住建局立足主责主业，主动担当作为，切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处， 完善窗口服务功能，提高审批效率，推动政务服务升级，更好地为各类群众和企业提供便捷、高效、优质的行政审批服务，不断提高窗口服务水平。
一是简化窗口事项办理流程，提升政务服务效能。
进一步梳理和精简审批行政事项，压缩办理时限、简化优化流程、完善服务机制，不断提升行政审批的质量、效率和服务水平。推进审批“跑一次”。通过深化“一门”“一网”“一次”改革，采取落实线上“一网通办”、线下“一窗办理”，将相关审批手续实现“一次办”事项、加大不见面审批事项覆盖率。将承诺群众时限压缩。推进政务服务“就近能办、同城通办、异地可办”。进一步优化工程建设项目审批制度改革，以“最多跑一次”为目标，不断优化营商环境，提升行政审批的质量、效率和服务水平，全力推进行政审批提质提效。
二是整合行政职能，提升办事效率
坚持“三集中三到位”原则，我局再次梳理行政审批服务事项，做到行政许可和服务事项全部进驻行政服务中心窗口，提供“一个窗口受理、内部流转审批、统一窗口出件”的一站式服务模式，同时，采取精简审批材料、压缩办事时限、协调推进并联审批、容缺审批+承诺制等措施，提高群众办事效率，不断取信于民。整个办理过程以时间轴形式记录，全程留痕，实时监管。审批完成后，“建设项目审批管理系统”与证照库互联互通，提取证照信息，直接推送批文。通过系统数据共享交换，避免企业多头递交资料，实现统一受理、并联审批、实时流转、跟踪督办、信息共享。
三是“好差评”全覆盖，提升满意度。
地区住建局政务服务中心窗口积极推动“好差评”工作全覆盖，全面覆盖服务事项、服务效率、服务态度、服务水平等评价内容，全面畅通“好差评”评价渠道，通过政务服务平台、政务大厅评价器、及“12345”政务服务便民热线等评价方式，提供评价提醒服务，确保办事群众实时有效评价，切实做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。在积极运用“好差评”服务评价体系的基础上，主动开展抽查回访工作，主动纳谏，正视在政务服务工作中存在的缺点和不足，倾听群众提出的意见建议，将提升政务服务质量内化为日常的行动自觉，更好的助推政务服务规范化、标准化、便捷化发展。
(地区住建局窗口 李莲新)
