中国基层网讯(通讯员 李日霞 张弛)6月5日,娄星区市场监督管理局首期“市场监管大讲堂”正式开讲,相关股室、队、所的30余名工作人员参培。
此次培训以“12315”投诉举报相关业务知识为重点,采用APP演示与系统实际操作相结合的方式,详细解说了全国“12315”平台操作流程及有关应用,组织学习了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,结合实例强调了投诉举报处理中的注意事项,有效提升了 “12315”平台工作人员的业务知识和维权水平,为做好全区消费维权工作打下坚实基础。
今年以来,该局高度重视投诉举报工作,通过12315平台受理消费者投诉举报1165件,帮助消费者挽回经济损失86.47万元,多次受到消费者称赞和好评。
据悉,“市场监管大讲堂”是该局加强业务培训提升队伍素质的重要举措,活动将以每月3次的频次持续至今年12月,授课方式灵活多样,学习内容包括政策法规、业务知识、党建理论、廉政教育、家风家教、国学、保健养生等课程。