中国基层网5月26日新疆讯(通讯员 聂晓翠)“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，为把为人民服务落在实处，着力解决居民的操心事、烦心事、揪心事，使群众真真切切感受到主题教育带来的新变化、新成效。木垒县木垒镇明珠社区构建以社区、网格、物业和业委会“四位一体”协同治理模式，内外联动，引领社区精细化管理走出一条多元化治理新路径。
近日，明珠社区就辖区山城明珠小区提升改造后遗留的问题，协调镇相关领导、“访惠聚”工作队、业主委员会、物业公司、网格党支部联合对存在的问题进行共同协商研究。
“我家是顶楼，屋外下大雨，我家下小雨，墙壁漏水严重……”山城明珠小区吴先生苦恼的说。
吴先生住在山城明珠小区3号楼，房子是2017年重新做的楼顶防水，当时施工方承诺保修期5年，如今，保修期还未到，屋顶就漏水严重。吴先生称，从去年开始，他就在跟雨水作斗争。
“一下雨就遭殃，外面下大雨，屋里面就下小雨，水漏个不停。”吴先生说，他在晴天的时候爬上过楼顶，发现开发商做的防水已经破损严重。“楼顶上正常是铺着黑色的防水材料，但由于年久失修，加上风吹雨淋，防水材料都坏了，有的部分都没有了，雨水就直接从天棚的水泥渗下来了。”
社区干部在入户走访中，了解到山城明珠小区部分居民楼都存在因房屋外墙及屋顶渗漏，导致业主墙面出现裂缝、起壳、发霉等情况，时间长达2年之久，居民精神损失、经济损失较为严重。经过研究，社区负责联系县有关部门，协调使用维修基金事宜，并联系专业师傅现场查看，确定只有将楼顶重新做防水和保温层才能彻底解决渗水问题。
居民李梅家地下室返废水，社区接到电话后两人第一时间下户实地查看，并积极联系维修人员，判定是污水井到化粪池过井管线堵塞。而楼上住户一致认为是一楼的问题造成此单元下水返水，并拒绝出钱维修。
研究决定，由社区出面协调解决。在住户未达成一致意见的情况下，社区书记带领包片干部和居民多方协调，找到清掏公司、联系业委会、物业公司，在居民和三方都在场的情况下，最终居民达成一致，同意各家集齐清掏费用交由清掏公司把下水返水情况处理好。最终社区经过5次协商，解决了这个单元因居民意见不统一造成的清掏难题。
近年来，为更好地协调社区、网格、业委会、物业公司的关系，使他们全心全力，共同管理好小区，明珠社区通过网格集事、社区议事等方法，收集小区管理服务中存在的问题和提升改造的方案。
社区党总支书记热孜万表示：社区“四位一体”协商议事会，有效解决了切实关系居民利益的难题，着力帮助居民解决诸多实际困难，为建设和谐稳定社区奠定了良好基础。
今后，社区将继续充分发挥“党建引领，居民自治”的积极作用，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。
