中国基层网讯（通讯员 邹颖 肖永明） 有事情，找“格格”。一张网格服务牌，把网格里的群众和服务网格的三个“格格”(网格员、网格长、网格联络员)距离拉近了、情感加深了、心更贴心了。
新冠肺炎疫情防控期间，新化县探索建立全时空布局、全要素汇集、全方位保障、全过程覆盖的网格化服务管理体系，以精细化管理、心贴心服务推动疫情防控各项工作，取得了明显成效。
明确划分标准，科学构建网格体系
新化县有31个乡镇(街道、场、区)、687个村(社区)、152万人口，国土面积3636平方公里，区域面积广、管理人口多，社会治理和疫情防控难度大。为合理科学构建全县网格体系，精准有效实施网格化服务，新化县广泛听取干部群众意见，进一步明确网格划分标准，按照每个网格400人左右的标准适当调整网格范围，科学精准划分网格(行政村网格划分以自然村或院落为基础，以村定补干部包片区为责任单位，包片区的村定补干部为网格员;城市社区网格划分以小区、院落或楼栋为基础，以社区定补干部包片区为责任单位，包片区的社区定补干部为网格员)。同时，切合地方实际，将易地扶贫搬迁点、农贸市场、商务楼栋、园区、校区等纳入网格重点管理区域，将全县5354个疫情防控网格调整为4035个网格。在全县网格构架搭建成型的基础上，采取“网格化+微信群”模式，构建县、乡、村、网格四级微信群，将微信群延伸到每一个居民家庭，全县疫情防控有情况、报网格，有事情、找网格，有任务、交网格，网格化管理服务效能得到有效发挥。
选派精干力量，充实一线网格力量
网格有没有力量，关键在人。新化县委、县政府着眼全局，统筹调配，建立起县乡村三级网格长-网格联络员-网格员的分层管理体制，确保每一个网格有一名网格员+网格联络员在岗负责。明确由村(社区)党组织书记担任村网格长，带领全村(社区)网格内所有网格员履行主体责任，做好各项疫情防控工作;由村(社区)定补干部(含村党组织书记)担任网格员，当好疫情防控宣传员、排查员、信息员、劝导员、服务员。同时，从乡镇机关、各级驻村扶贫工作队、县直机关选派4035名政治素质好、综合素质高的干部担任网格联络员，充实到每一个网格，履行指导专员、把关专员、督办专员、协调专员“四个专员”职责，进一步发挥网格在疫情防控、社会治理等基层服务管理中的多元化基础性作用，切实形成网格合力。
强化督查指导，压紧压实网格责任
通过明确网格管理人员的“任务书”、“责任单”和“时间表”，推动县、乡、村三级网格长一级带着一级干、一级做给一级看，切实让网格管理的“神经末梢”敏感起来，真正实现全县网格“一盘棋”。县纪委监委7个督查组、县防指网格管理组采取 “四不两直”的方式深入网格一线，实地督导网格员、网格长和网格联络员的履职到岗到位、涉鄂涉外赴京人员情况摸排到位、弱势群体的服务关心到位、重大疫情风险情况防控到位情况，同步开展电话问卷调查，切实压实网格员、网格长、网格联络员等相关人员的工作责任。同时，认真听取干部群众对网格化管理工作的意见建议，并及时反馈给县防疫指挥部，切实做到网格化管理服务边探索边督查边提高。
鼓励探索创新，广泛凝聚网格力量
全县统一制作网格服务牌、网格员(联络员)工作证和红袖章，亮身份、明责任，将网格员、网格长、网格联络员的联系方式公示公开到每一户、每一个门店，实现网格化服务管理点对点找得到人、办得了事。鼓励基层积极探索创新，上梅街道将“上梅红”楼栋志愿服务“微治理”模式融入到网格管理体系，探索建立了由169个网格、507名网格相关人员、1960名“上梅红”志愿者组建的“3+1+N”网格防疫体系，全街道搭建起以村(社区)党组织书记任总网格长、社区干部(村定补干部)任网格长、楼栋(院落)长任网格员的三级网格系统，由一名县乡机关干部担任网格联络员指导和协助网格长工作，带动N名“上梅红”志愿者协助网格员开展工作，疫情防控期间做到了服务沉到网格、矛盾不出网格、问题解决在网格。奉家镇渠江源村第一书记、02号网格联络员邹志伟借助科技力量，在全村各网格点安装32个摄像头，做好“雪亮工程”， 探索网格化管理基层治理新模式，并以腿勤、手快、心暖的网格服务赢得大山深处群众的一致“点赞”。
