中国基层网上饶1月15日消息(通讯员 徐亿生 陈瑾 )为了增强旺季市场竞争力,工行上饶信州支行以优质服务为引领,充分发挥优质服务品牌优势,进一步做实做细服务,以更好、有效的服务助推旺季业务发展。
一、做实内部二线服务。该行强化行领导服务全行、二线服务一线的力度,倡导行领导变为部门经理、客户经理的工作作风,同员工一起到市场打拼、做客户维护。二线对一线保障及时、到位,让一线人员一心一意做营销。
二、做优营业网点服务。该行发扬2017年开展“服务口碑新变化、喜迎党的十九大”主题活动成效,对网点服务环境、服务质量、客户需求进行一次调查分析,提高服务的精准度和效益性,满足客户所需。
三、做宽金融渠道服务。该行大力开展市场营销,因地制宜,做好互联网金融、电子银行等现代银行业务宣传推介工作。动员员工向亲朋好友宣传引导电子银行系列产品体验。通过体验活动,竞争潜力客户,扩大市场占有率。
四、做实高层关键服务。该行认为地方政府领导高层、系统单位关系都是银行业务发展的关键。根据往年工作做法,强化了行领导高层走访、业务骨干送金融服务上门等措施,加强关系的沟通、友情的固化,实现互通互助,促进共同发展。