“办税有难题，甜宝来帮忙!”这条口号来自内江市税务局“枫桥式税费调解中心”，甜宝是内江市税务局税费争议调解工作的吉祥物，它的背后是12366接线员、社区网格员、大厅办税员、业务骨干、法律顾问、心理咨询师等组成的税费争议调解团队。
“在税务部门专业团队的辅导下，我们1000多张发票通过离线开票的方式开出来了。”内江市远景置业有限公司财务负责人李女士说道。
据了解，内江市远景置业有限公司开发的楼盘近期要集中交房，交房前公司要完成所有发票的开具。但由于系统故障，发票上传存在延迟，人工逐户开具，每户需要花费10分钟，每天只能开50份发票，而且容易出现开错的情况。
距离交房只剩半个月时间，焦虑的李女士找到了内江市市中区办税服务厅“办不成事”反映窗口求助。一句“我们上门办”让李女士吃下了定心丸。随即，市中区税务局立即安排业务骨干上门辅导，通过采取离线开票的形式，解决了公司开票量大、开票时间长的问题，一千多户业主顺利地收到了新房。为此公司为市中区税务局送来了“为民调解暖人心 排忧解难显真情”的锦旗。
根据记者了解，内江市税务局税费服务支持中心“大数据”分析数据显示，去年社保费征收期间，缴费人咨询和产生争议风险比超过50%，也就是说100个咨询里，可能引发相关涉税(费)争议风险的咨询超过一半。为进一步优化缴费人办税体验，将争议风险化解到最低，从2021年底起，内江税务依靠市级税费服务支持中心和办税服务大厅设立调解场所，实施“就地医治”，形成了当前6个“枫桥式税费争议调解室”和1个“枫桥式税费调解中心”并行推进的税费争议治理格局，并开辟了社保、医保“最多跑一次”的快速处理绿色通道，联合司法局成立了“内江市税费争议人民调解委员会”进行综合治理。
“当前，税务部门收费职能愈加凸显，为进一步完善群众权利救济和税费争议解决机制，内江市税务部门和司法部门率先在全省建立了县区‘小闭环’受理前台，市级‘枫桥式税费调解中心’综合防治‘大闭环’分析应对的税费争议治理格局。将简单的‘解答问题’转变为‘解决问题’，既办实事又惠民生，有效地提高了群众的满意度和获得感，是一次成功的‘枫桥经验’运用实践。”内江市司法局促进法治科科长黄彬说道。(图文：李宜静)
