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浙江省江山市“六个一”办好殡葬“一件事”

2019-04-18 11:11:34    来源:中国网    访问:    

近日,市民王先生在浙江江山市殡仪馆办丧事时发现有“一件事联办专窗”,只要填一张表格就可以领取丧葬补助和注销户口,不需要再到行政服务中心多个窗口提交申请材料了。原来,这是今年江山市以“一件事”形式,纵深推进“最多跑一次改革”向公共服务领域延伸,相关多件事情只要在一个窗口提交就可以联办。同时,该市还通过优化事项办理,引入社会服务,统筹殡葬管理,实现“身后事”办理最多跑一次、家庭丧事服务一条龙、墓地管理全市一盘棋格局,形成殡和葬大服务闭环,每年惠及4000余户逝者家庭,约有2.5万亲属感同身受殡葬“一件事”改革便利。

一码引路,“身后事”自助办

为解决群众首办“身后事”情况陌生、跑腿次数多,提交材料多,手机app操作困难等现实问题。江山市首推“江山码上办”微信二维码,作为链接“一窗受理”云平台的快捷申报渠道,在操作步骤简化上下大力气,群众通过扫码二维码即可在手机提示引导下轻松完成线上申报,平均耗时不超过3分钟,群众扫码后仅需3步操作即可完成:一是选择“殡葬一件事”菜单,发起申请;二是填写身份证、手机号、姓名、死者身份证等4项信息,选择取件方式;三是按提示拍照提交材料。信息由此上传至浙江政务服务网“一窗受理”云平台,推送到相关部门。通过“一码引路+傻瓜式操作”,解决了群众“身后事”办理开头难的问题。

一窗专办,“身后事”一次办

身后事”既可以线上办,也可以现场办。该市在殡仪馆首设殡葬服务“一件事”联办专窗,现场提供“身后事”无忧联办服务,实现特殊情况办理全覆盖。由专窗工作人员协助逝者家属填写《殡葬服务“一件事”联办申请表》,勾选关联办理事项。填写完成后即可在“一窗受理”云平台上完成收件,并从市公共数据共享平台提取关联数据,一并推送至公安、人力社保、医保、退役军人事务、残联、银行等有关部门单位,一次性启动联办并完成办理,形成了一般情形扫码即办,特殊情形专窗助办的创新服务新模式,通过线上线下联动,有效破解了殡葬事项程序繁琐、材料反复提交的问题。

一网共享,“身后事”方便办

该市推行死亡医学证明电子化,根据不同死亡情况,由执业医师开具并实时传送至市公共数据共享平台,市公共数据共享平台将收集到的死亡人员信息实时推送致民政、公安、社保、医保、退役军人事务、残联、银行等有关部门单位,所有材料各部门实时共享。原先逝者家属办理亲人“身后事”共需提交16份材料,其中遗体火化需提交6份、殡仪服务3份,社保办理4份,公安办理3份。现在,只需提供逝者身份证及经办人身份证,现场填写《殡葬服务“一件事”联办申请表》“两证一表”,即可实现多部门事项的联办,办理材料由16项减少至3项。

一人助办,“身后事”轻松办

该市在每个行政村设立殡葬联络员,村民死亡时,殡葬联络员收到家属告知后要“三到场”:第一次是死亡时到场,主要是了解情况,进行心理安慰,协助办理死亡医学证明,协助联系殡仪馆,预约火化时间,宣讲殡葬政策,倡导丧事简办。第二次是遗体运送时到场,主要负责联系、指路。第三次是骨灰安葬时到场,通知泥水工到场施工并监督。丧户只要交纳墓穴、墓碑、泥水工等费。之后,联络员协助完成《入墓证明》等“身后事”事项。

一天办完,“身后事”快速办

该市去年投入4000多万元启动殡仪馆提升改造工程,将建成完整便捷的吃、住、祭、葬一条龙服务链。整合了殡仪馆、公墓管理所机构设置,变两块牌子为一块牌子,两套人马为一个班子,实现殡葬一体联办、一次结算。遗体到殡仪馆后,从化妆、整容、守灵、悼念、鲜花、礼炮、入墓等服务,都可以在殡仪馆内一站式完成。骨灰安葬在市经营性公墓的,采取一对一服务,半天就可以完成火化、安葬。农村公益墓地推行镇统筹村联建模式,实行统一规划、统一价格、统一葬式、统一施工,建设资金由镇统筹村分担,墓地价格由联建村村民代表会议通过,墓穴位置由村里统一依次有序安排,丧户只需要将骨灰盒放入墓池立碑即可,整个过程一个小时可以完成。

一部公约,“身后事”文明办

该市推广“一会一约”民主自治管理模式,将“红白理事会”管理规定纳入“村规民约”,大力除迷信树新风,简化殡葬服务流程,降低丧事办理费用。每村建立“红白理事会”,在乡镇(街道)备案,会长一般由村党组织书记兼任,成员为老党员、老干部、老教师等担任,他们德高望重、办事公道;每村制定《白事简办公约》,明确和规范丧事全过程注意事项,对礼金上限、宴席时长、人数、桌数、费用、乐队规格等作了具体规定,对于违反行为,作出批评教育、通报公开、责令恢复原状等处理,是党员干部的,可以向纪委监察部门举报等。实施一年来,大操大办现象明显减少,文明节俭也逐渐被群众接受。充分发挥社会作用,全程指导、监督丧事办理,培育和推广文明现代、简约环保的殡葬礼仪和治丧模式,推动自我管理、自我约束、自我监督机制的形成。(作者:浙江省江山市民政局  周志军)

[责任编辑:陈梦洋]
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