位于中国铁路路网中心的郑州铁路局郑州客运段重抓铁路技术、安全建设、旅客服务质量等工作，强化铁路职工队伍、提高铁路职工服务质量，为打造精品列车，造就了一支高素质职工队伍；为车队外树形象，内强素质；为中原铁道网的旅客服务争光添彩。
中国铁路建设的成功，凝聚了无数建设者的心血和汗水，他们为祖国母亲搭起了四通八达的畅通血脉。同时，奔驰在祖国大地上的列车，也离不开日日夜夜守卫在列车上的无名英雄们。他们工作平凡、细腻，犹如春雨般润泽万物，我们出门在外的旅客，哪一个没有见过车厢里他们匆匆来往的身影，哪一个没有接受过列车员如亲人般的帮助。一路平安是亲人们对我们的嘱托，也是辛勤工作在列车上的工作人员对我们衷心的祝福。
郑州客运段高铁一队队长李怀颖说:我们车队外树形象，为中原铁道争光，内强素质，做领导放心、旅客满意的乘务人员。车队倡导:我们每个共产党员，不但说到，重要是做到，用一言一行为党旗争光添彩！党员模范作用引领全车队，积极向上。郑州客运段高铁一队列车长史嘉琪就是一面旗帜。
优秀列车长史嘉琪被乘务员和广大旅客称之为让人温暖、让人舒服的列车长，史嘉琪列车长在值乘中抓安全、抓服务、送温暖、送真情，她在一次暑期值乘中听到旅客们在说：今天高铁车厢内怎么这么冷？细心的史嘉琪列车长马上去找高铁机械师，机械师立刻调整了高铁列车箱内的空调温度，她在值乘中多次关照老弱病残旅客，史嘉琪车长常说：铁路客运工作不是简单的服务工作，我们要确保旅客安全、舒适、满意的到达目的地，史嘉琪列车长是这么说的，也是这么做到的，她不愧是中国高铁优秀的高铁列车长。
郑州客运段北京一队队长陶伟等车队领导及车队干部以身作则，带领全队职工，用党员模范作用，带动各项工作，抓安全，促路风，列车长刘柳、郭玉玲、王学娇、朱亚明等人爱岗敬业，无私奉献，吃苦耐劳，总是吃苦在前，享受在后，任劳任怨，为广大乘务员做出了更好的榜样。
这些可爱可亲的队长和列车长们，他们都工作在最平凡的一线，不同的家庭、不同的经历，却用同样执着的精神、无私的品格，在各自岗位上绽放光芒，在平凡中缔造非凡。
“交通强国、铁路先行”是铁路人吹响的伟大的征程，在这场征程中，我们需要这些坚守奉献的人们、需要这种责任和担当意识、需要这种新时代下的中国精神。（图文：朱广庆）
