“法院这种‘保姆式’服务真是太贴心了，连我这种第一次来法院办理业务的人也不会显得手足无措。”涟水法院诉讼服务中心内，当事人薛某某发出了这样的感慨。
今年以来，涟水法院认真贯彻上级法院的决策部署，精心谋划、扎实推进，以创建“为群众办实事示范法院”为有力抓手，创新实施“一对一”全流程诉讼服务机制，有效解决诉讼服务中的盲点、堵点，进一步增强群众法治获得感，有效提升群众满意度。
据悉，“一对一”全流程诉讼服务机制，是在原有的一站式多元解纷和诉讼服务体系基础上，组建一支素质过硬、服务高效的全流程诉讼服务队伍，对当事人进行“一对一”全程引导，内容包括协助当事人填写诉讼材料、查询案件、联系承办人、引导当事人至指定场所、协助转交材料、答疑解惑等方面，力求用听得懂的语言、看得见的服务，让群众切身感受到人民法院的为民情怀，增强“为民办实事”的获得感。
为进一步提升辖区群众对该项机制的知晓度，该院还通过召开新闻发布会的方式，向社会广泛公布“为群众办实事示范法院”相关工作举措，并对“一对一”全流程诉讼服务机制进行了全面解读。
通讯员：左晟 陈方圆
