（中国基层网4月25日消息 通讯员 周广美 刘猛） 有这样一个人，她没有惊天动地的故事，有的只是人满为患的窗口；没有一鸣惊人的事迹，有的只是接待不完的群众。她每天说着相同的话，做着同样的事，在平凡的户政岗位上，她兢兢业业，用热情和微笑接待每一位群众，用真心和细致对待每一项户政业务，经她手办理的业务没有发生一起差错，她就是鱼台县公安局王庙派出所户籍民警张莹莹。
张莹莹，女，29岁，2014年参加工作，先后在交警大队事故科、王庙派出所工作，现为王庙派出所户籍民警，户籍办理量稳居全县第一，先后荣获鱼台县“先进个人”、优秀共青团员、济宁市青年志愿者服务先进个人等荣誉称号。立足户籍柜台，她默默奉献、无私服务，用真心真情为人民群众排忧解难。
微笑工作是特色
一提到王庙派出所户政窗口的民警，许多人立刻就想到了那张温暖人心的笑脸，不论面对的服务对象是谁，她总是微笑着。她的做事态度和办事行为，让小小的户籍窗口充满了爱的阳光，爱的阳光撒向了整个社会。记得家住辖区某村的一位87岁高龄的老奶奶，由于行动不方便，当时一直未能办理二代身份证，家人为此很是着急。在详细了解这一特殊情况后，张莹莹主动上门服务，经过努力，终于成功采集到照片，最终老奶奶露出了满意的笑容。“群众笑了，就是对我们公安民警最大的奖励和肯定！”这就是张莹莹对自己职业的评价。
便民利民是宗旨
张莹莹在户政这个平凡而繁琐的岗位从从警时的交警大队事故科再到王庙派出所，已经干了快1年了。在这一年中，张莹莹所在的户籍室新置了便民服务台、户口办理指南、警民联系卡展示架，并在便民服务区配备纸张、笔墨、老花镜、急救箱、便民箱、雨伞箱、填写样板、群众意见簿、预约登记簿等便民设备，为前来办事的群众提供细致、周到、人性化的服务。
群众利益是追求
参加工作以来，她始终把群众放在第一位，能办的事马上办、份外的事帮着办，特事特办，只要能给群众带来方便，能帮群众解决问题，她多跑一点路，多说些话，多花点力，多加会班，都心甘情愿，都在所不惜。记得2017年7月的一个下午，辖区老住户翟女士急急忙忙来到户籍室，想领回刚刚补办好的身份证，好去银行取钱。张莹莹感觉她神情慌张，眉宇间透着几分焦急。她心中一动，给翟女士倒了杯水，详细询问起来。翟女士对张莹莹非常信任，就悄悄告诉她，她涉嫌洗黑钱，被外地公安通缉了，现在正想办法把钱转到安全账户进行审查呢，对方还说了，不许告诉任何人。张莹莹一听就知道是电信诈骗。她一边安抚翟女士，一边用自己公安的身份帮翟女士讲解相关法律知识和诈骗手段。恰巧这时诈骗电话再次打来，张莹莹主动接过来，打开免提和骗子通上了话，她通过自己机智巧妙的回答直接把谎言揭穿，让骗子在电话里无所遁形。一通电话下来，站在旁边的翟女士惊出一身冷汗，要不是张莹莹，她银行里半辈子的积蓄就打水漂了。
一件件不起眼的事儿，一桩桩“疑难杂症”，张莹莹都认真、耐心、细心地对待。她总说，“群众的眼睛是雪亮的，你为他们做了什么，做了多少，他们都是知道的，唯有我们付出了真心，才能换回群众对我们的尊重！”多年来，张莹莹用亲民爱民的实际行动架起了构建和谐警民的“连心桥”，展示了户籍窗口民警的良好形象。
