谈到云南，人们首先想到的是四季如春的气候，以及独特的自然人文景观所构建出的丰富旅游资源。旅游产业作为云南省重要支柱产业，在省内产业经济发展中一直保持高速增长态势。仅2017年，云南省旅游收入增幅就达到了46.46%。不过，在欣喜的产业发展形势下，中小型旅游行业经营者却面临着日益严峻的竞争，一面是不断新增的旅游投资的进入，一面是旅游消费人群更加个性化和差异化的消费诉求，让多数产业经营者面临紧迫的转型升级问题。
以产业中具有代表性的温泉度假型酒店为例，昆明海丽宾雅酒店就是产业转型探索中的突出代表。这家以现代泰式风格著称的水疗主题酒店，在创立初期，凭借特色鲜明的风格和成体系的服务，成为昆明城市周边旅游市场中的明星产品。在市场火爆的2012-2016年，酒店旺季的客流量可达到饱和承载量的80%，淡季客流也保持在40%上下。但从2017年开始，酒店淡旺季客流都遭遇了明显下降，旺季客流同比下降30%，淡季客流同比更是下降50%以上。
在产业宏观数据表现出良好的增长态势下，个体经营主体却面临经营下滑的现状，这样产业宏观与个体经营之间的逆势矛盾，或许从云南整个温泉产业格局中能得到答案。据2017年云南省温泉协会行业调研统计数据，全省共有温泉企业及个体经营户增长至1085家，其中乡村温泉469家，温泉客栈278家，温泉休闲会所125家，温泉酒店86家，温泉度假村47家，温泉综合体(含地产等项目)38家，温泉疗养院26家，温泉景区(含温泉酒店)16家。宏观形势大好的背后，是整个温泉旅游产业朝着更为多元、纵深和集成化的竞争格局发展。而对于多数产业中的经营主体而言，大投入地堆砌规模和硬件显然不是转型升级的有效方式，如何利用自身的风格特征与项目优势，通过客流量的有效争夺来完成品牌和口碑的裂变，反而成了中小型温泉酒店的主要路径。
海丽宾雅酒店本身有着丰富的渠道推广优势，传统线下渠道势能不断走弱，线上核心流量主要集中在头部OTA渠道，在同等的定价策略下，只有通过更大的效果广告投入才能切中有效的意向客流，这样的定价让利和广告投入的方式不仅增加了营销的双向成本，更关键的是对客流无法形成集中式引导，形成在特定时间周期中的峰值效应。这也让社交电商平台云客赞成为了海丽宾雅营销转型中的关键杠杆。
和传统OTA模式相比，云客赞主要依托本地的会员为基础，通过会员的社交关系链来完成流量裂变。根据云客赞相关负责人李一舟介绍，云客赞的社交电商模式对传统OTA模式的流量革新有两大核心突破。一个是对流量池的定向开拓。传统OTA主要是通过将平台既有的流量进行分发，无法为具体产品形成定向引流。而云客赞则除平台本身流量外，更会为合作产品进行本地化推广，通过一定范围的种子流量的社交关系链完成裂变;另一个则是对流量动机的刺激，因为OTA的常规流量更多是需求流量，我有什么产品需求时才上平台进行搜索。而在云客赞平台上，会员的社交广告加上强刺激的产品优势，能更加广泛地激发会员社交好友的购买欲望，同时基于对会员的社交信任，从购买欲望到购买动作的完成度也更高，这样刺激性的客流生产，也成为了云客赞迅速崛起的关键。
而与云客赞营销结合的最终结果是，在确立产品设计和近一周的本地化推广之后，海丽宾雅酒店在云客赞平台推出的99元温泉预售体验券上线24小时突破3万张，48小时突破5万张，最终以5天超8万张的颠覆式成绩完成了此轮营销推广。而在不影响客户温泉体验的情况下，和2017年同期相比，海丽宾雅酒店以超60%接待量形成了近2个月的客流量持续火爆，在此基础上，海丽宾雅通过延伸产品的增收，会员模式的切入，数据监测体系的跟进，嫁接了一套可持续的营销体系，也超预期的完成了自身的营销转型目标。
海丽宾雅的营销成果并非特例，李一舟介绍，“社交电商模式天然具备在短期内打造爆款的基因。一方面是更优惠的热门产品体验价格，激发消费者购买意愿，另一面是推广成功后消费者获得额外奖励收入。让云客赞在短短一年时间内已打造出近万份的爆款案例。而在平台数据上，截至今年1月，云客赞平台产品已覆盖全国28个省市自治区，超过100个城市，会员数量超120万“。
按照云客赞接下来的规划，今年会继续强化爆款打造模式，实现产品线向三四线城市下沉，为目标用户带来更优惠的到店体验产品，让中小商户不再为生机犯愁。“未来，社交电商会成为电商或者零售里面不可缺席的存在，让社交电商帮助更多用户和商家是云客赞始终坚持的使命。”云客赞负责人李一舟说道。
