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建行济南各支行劳动者港湾:贴心服务彰显品牌形象

2019-03-15 10:26:12    来源:中国网    访问:    

济南市中支行伟东新都分理处:劳动者港湾,妈妈的温馨港湾

近期,天气渐渐回暖,风还夹杂着些许凉意,一位妈妈抱着一个小婴儿进入市中支行伟东新都分理处的营业大厅。由于是中午时分,办理业务的人不多,大堂经理立刻走上前去,询问客户办理什么业务。这位妈妈不好意思的笑笑,问道:“我不办业务,孩子睡着了,我能在这坐坐吗?”“当然可以,门口风大,请跟我来这边的劳动者港湾休息!”说着,大堂经理将客户引导到劳动者港湾,温馨的环境,舒适的座椅,这位妈妈一个劲的道谢。“我们这里,为了方便宝宝休息,特意准备了婴儿车,您可以把宝宝放到车里,这里也有杂志书籍,您可以放松一下!”正说着,保安师傅已经推出了婴儿车,大堂经理把黄金饰品宣传图册也从书架上取出。“你们这里想的真是太周到了,真是个温馨的港湾!”

风轻轻的在外面吹着,宝宝在婴儿车里甜甜的睡着,网点的员工在各自的岗位上忙碌着,平凡的不能再平凡的日子里,通过劳动者港湾把爱传递。彰显建行品牌形象,致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行!

济南珍珠泉支行:新气象,老者的阅读港湾

如今,建设银行劳动者港湾开展的如火如荼,在社会上也有了一定的影响力,它不仅仅是为环卫工人送上一杯热水,为劳动者提供休息的场所,更多的是为客户提供了一个良好的精神环境!

2019年1月28日,建设银行济南舜耕支行顺利搬迁到新网点,营业第一天便吸引了周边居民的驻足观看,新网点,新气象,不单单给客户提供了一个良好的环境,还让客户体会到了网点优质的服务质量!营业大厅最温暖之处便是建行致力打造的劳动者港湾。图书、饮水机、WI-FI、充电器、微波炉、医药箱等一一呈现在客户面前。自新网点营业以来,该行每天上午都会接待一位特殊的客户,刘叔叔像往常一样,跟大堂经理打完招呼便径直走向劳动者港湾休息座椅处,开始安静的读书看报。

刘叔叔每天都会来网点,这条街上当然不乏有别的银行,但是刘叔叔说,只有建行的报纸每天都有更新,建行的报刊杂志都是关系国计民生、金融市场跟生活息息相关。刘叔叔说:我平时喜欢阅读,因为年龄大了,不想走大老远的路去图书馆学习,正好建行为我们提供了一个良好的阅读环境,让我能在这里学习到很多东西,不与社会脱节!大堂经理忙完了业务总是会为刘叔叔倒上一杯热水。每次来这里,刘叔叔说感觉回到了家,见到了亲人一样!

建设银行,在金融服务与创新上走在了前面,在社会公众服务与民生需求上也在贡献着自己的力量,劳动着港湾只是建行三大战略的一部分,建行将以更优质的服务为客户提供一个有温度的银行!

历城未来城支行:一杯热水暖人心

“您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”一天下午,历城未来城支行大堂经理孙经理正一如往常接待客户,并时常到客户等候区与等候的客户进行着互动。

这时,一位不停咳嗽中年客户引起她的关注,由于咳嗽,他的脸涨得通红,一只手捂着嘴,另一只手紧紧抓着装满中药袋装汤剂的塑料袋。“您好,老师,请问有什么需要帮助吗?”小孙走过去问到。

“我在这等会人,不影响你们吧?”。这位客户抬抬头,有些歉意地回答。

“不影响。老师,我看您有些不舒服,如果您不办业务可以到我们劳动者港湾专区休息一下,喝点水,如果您需要,还可以帮您温药。”孙经理边说边引导客户到劳动者港湾的休息椅坐下。

“谢谢,谢谢,我还真是需要点热水把药吃了。”客户边说边拿出一袋中药。“不客气,我们的劳动者港湾设施比较全,这就帮您热。”小孙快速地为客户热好了药,又细心地递过来一瓶免洗洗手液。

喝完药,客户渐渐平静下来,开始打量起劳动者港湾的标识牌,孙经理便主动向他介绍起了建行劳动者港湾。客户表示在报纸上看到过宣传,但没想到建行把劳动者港湾做得这么贴心,而且就在自己的身边。“每个建行的网点都有这些设施吗”他又问。

“都有,您还可以下载个劳动者港湾APP,随时随地查询到你周围都有哪些网点,特别是周末哪个网点营业。”说罢,便开始指导起客户如何下载,怎样使用。

一处休息的区域、一杯滚烫的茶水、一份热好的饭菜、一本经典的书籍……是建行的责任担当,更彰显了建行博大的胸怀、我们将继续坚持劳动者港湾品牌的设立初衷,将真挚、贴心的服务带给身边的每一位劳动者。

[责任编辑:陈梦洋]
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