中国基层网上饶2月14日消息（通讯员 史建新 ）工行上饶分行抓重点、强调研、补短板、严问责，持续提升运行管理质效，坚决守住不发生重大风险事件和案件底线，为业务运营管理提供坚实有力的运营支撑和保障。
一、夯实业务运营管理基础。该行根据上级行深化运营流程改革工作要求，按照高频业务线上化、低频复杂业务集中处理、短流程业务向智能设备迁移的整体思路，积极做好相关业务系统优化运营，持续推进网点全新岗位体系建设。
二、增强网点竞争力。为稳步推进运营主管向网点负责人岗位的全面整合，该行着力加强网点运营主管履职质量管理和角色转变。通过专题培训，引导运营主管积极主动适应岗位变革后的现场风险管控和网点管理的要求，严格按照“双证”资格认证管理，力促持证全覆盖。同时，优化客服经理劳动组织和调度管理，加强客服经理队伍建设和通岗履职能力提升，充分发挥客服经理在网点服务营销中的重要作用，推动经营转型。
三、进一步完善运营风险管理机制。该行还结合客户行为线上化、风险交叉化等新的风险形势和特征，以及网点新岗位体系的重大变化和智慧运营体系建设，切实增强运营风险防控的主动性和有效性，保障各项运营改革顺利实施和业务安全运营。
四、强化履职管理和运行队伍建设。该行建立健全运营主管、客服经理履职能力培养体系，加强常态化能力提升培训，指导相关人员做好新岗位体系下运营组织、风险管理和客户服务等工作，推动网点从交易核算型向营销服务型转型。
