中国基层网万年1月23日消息(通讯员 李娜)新春伊始,邮储银行万年县支行“欢声笑语庆元旦”开门红活动全面开展。各网点抓住时机,通过引进来与人员走出去相结合,开展形式多样、富有特色的专题厅堂营销宣传活动,营造全员的共同参与,发挥人人为我、我为人人的团结协作精神,大大提高了网点营销的成功率,实现了厅堂销售的持续推进, 助力县支行的保险业务“开门红”。
以案宣导,把脉转型。自跨赛活动开展以来,该行多次研究,充分讨论,在跨赛方案的基础上,制订2018年首度厅堂营销企划活动。简政放权,该县支行除定好主要指标和总体措施后打包下发,以转型为指导意见,让网点自己因地制宜制定二次考核方案,形成人人行动,岗岗联动,拧成一股绳的配合作战模式,稳步推进厅堂营销方案,努力实现厅堂营销开门红。
以点带面,塑造形象。各网点积极开展“人员动起来,厅堂美起来”网点形象打造工程,划分好功能区,将网点环境进行了装扮和美化,划定好营销人。从沟通、个性营销等培养技巧。尤其是在今年深化转型的重要时刻,更要以不畏挫折的勇气,正确地挽留客户、引进客户、识别客群等各具特色的方法,高效地营销,一步步的取得成功。
一是合理分流,分层营销。柜面作为非常有效的接触式营销点,可清晰判断客户类别与质量,询问客户有效评估客户价值。通过宣传资料的传递,激发客户的需求并促之付诸行动。从客户办理业务开始,持续同客户攀谈,发现机会,再推荐到大堂营销人员处进行深度营销。
二是主动营销,深入体验。通过一些优质产品和促销打动客户,通过优质的售后服务留着客户,通过长期的关系维护提高忠诚度并提高转介绍率。要想突出产品的个性化,打响自己的品牌,获得客户的青睐,新颖和完善的大堂服务是银行制胜的法宝。专门设立了2名大堂服务人员,主动耐心的与客户交流,了解其金融服务需求,用心为其推介合适的业务产品,让客户体验产品的优势。在客户等待办理业务的时候,也主动地递上一份宣传折页,择机交流。
三是不留死角,全面跟踪。自助银行区,此处的重点是我行优质客户的识别与营销他行的客户。挖墙脚的工作要做好,很多匆匆过客式的客户想办法留着或者留下联系方式,为进一步的销售促成做好准备。
一年之计在于春,万年县支行通过开展形式多样的厅堂主题营销活动,不仅拉近了与客户的距离,同时成功实现了客户开发和提升。通过厅堂营销方案的推进落实,只是迈出了做优服务的第一步,截止1月17目,已实现保险销售584.85万元,在深入客户维系方面还有许多待改进的地方,我们将一如既往的用奋斗精神,力促各项活动的开展,有力推动全行开门红各项工作落实,以期更好的效果。